Сигурност

Сигурност
 
Ma­trix Ma­nage­ment Group отдава огромно значение на сигурността и следва всички стандарти DIN EN 50518 и BDWS по отношение на осигуряването на служители, както и на изготвянето на решения за сигурност на частни недвижими имоти, заводи или публични сектори. Наред с типичните за бранша мерки като контрол на достъпа на входовете, патрули, въоръжена охрана, разследващи процедури, интервенции и контрол на движението предлагаме и допълнително редица управленско-технически услуги като например пълно инкасиране или управление на контактен център.
 
Сигурност на частни недвижими имоти и промишлени съоръжения
 
При разработването на концепции за сигурност и имплементирането им в завода или частния ви имот Ma­trix Ma­nage­ment Group ви гарантира, че всички служители са добре обучени, концепциите предвиждат модерно техническо оборудване, а процесите се наблюдават и документират спрямо всички съответни браншови стандарти. Услугите ни за сигурност за промишлени съоръжения и частни недвижими имоти включват:
 

• контрол на достъпа на входни врати и точки за достъп
• патрулиране
• контрол на движението
• въоръжена охрана
• разследване след пробив в сигурността

 
Управленско-техническите услуги за сигурност, които предлагаме за частния ви недвижим имот или на завод, обхващат:
 

• инкасиране
• управление на контактни центрове

Обществени пространства
 
В обществените паркове, обществения транспорт и в други райони, които подлежат на ползване от хората, се възлага голяма отговорност на охраната. Ето защо охранителите трябва да са преминали през цялостно обучение, на което да са придобили конкретни познания относно справянето в конфликтни ситуации и вземането на спешни мерки. Ma­trix Ma­nage­ment Group може да ви предостави високо специализиран охранителен персонал, който
 

• да пази реда на обществени места.
• да контролира талоните за паркиране, както и билетите за обществения транспорт.
• да оказва помощ на пътници или посетители.
• да патрулира обществени райони на крак или в превозно средство.

 
Всички предоставяни услуги от Ma­trix Ma­nage­ment Group отговарят на съответните стандарти за сертифициране и сигурност на DIN и OH­SAS.
 
Инкасиране
 
На предприятията се възвръщат значителни парични суми от сметки с проблемни плащания, ако са предприели и изпълнили в кратък срок ясно и старателно структурираните предупредителни процедури с писмени предизвестия и инкасиране. Ma­trix Ma­nage­ment Group може да помогне на предприятието ви като
 

• имплементира процедури за проверка на кредит преди сключването на договор.
• идентифицира сметки с проблемни плащания.
• предприеме структурирана процедура за инкасиране.
• се свързва с длъжници от името на предприятието ви и им оказва юридическа помощ.
• имплементира процедури за изготвяне на отчети.
• повиши квалификацията на търговски и счетоводен персонал.

 
Управление на контактен център
 
Ma­trix Ma­nage­ment Group управлява за клиентите си контактен център, който работи денонощно, включително в събота и неделя, и на официални празници. Компетентните ни и опитни служители отговарят в рамките на 48 часа на входящи повиквания, провеждат изходящи такива и обработват жалби, молби за корекции, както и запитвания от всякакъв вид. Освен това изготвят подробни отчети на седмична и месечна база. С модерната ни и практична система за обработване на запитвания вашето предприятието получава незабавен достъп онлайн до всякаква информация относно състоянието на дадено запитване – от първото ви свързване с нас до края на процеса. Изготвянето на подробни отчети ви гарантира пълна прозрачност и е особено полезно при идентифицирането на повтарящи се проблеми и за подобряването на връзката с клиентите. Това обхваща и предприятия със сложна структура, от които постъпват огромен обем обаждания.